FAQ'S

Si tienes una consulta, estás en el lugar correcto. Te prometo que la respuesta a tu pregunta está aquí, solo desplázate hacia abajo para encontrar la sección correcta.
Si aún necesita ayuda después de leer toda esta página, envía un email a bycarolvargas@gmail.com y me pondré en contacto contigo lo antes posible.

¡Hola! Mi nombre es Carol Vargas y soy de nacimiento Colombiana, pero criada en la bella Málaga, España. Comencé mi marca de moda homónima un año después de graduarme en 2019 en Diseño de Moda en la Universidad.

Estoy muy involucrada en el proceso de creación y el funcionamiento de la marca Carol Vargas, desde el diseño de estampados hasta la creación de prendas y publicaciones en las redes sociales. ¡Consulta la página ABOUT para obtener más información sobre mi marca, mis inspiraciones y mis últimas preguntas y respuestas en nuestras historias destacadas de INSTAGRAM.

¡Creo mis prendas en Málaga, España! Creo firmemente en prendas de calidad, hechas bajo pedido, hechas a mano y apoyando al comercio local de nuestra comunidad. Para conocer más de la marca, ¡echa un vistazo a nuestra página de Responsabilidad!

Muchas de las piezas de CAROL VARGAS están hechas por encargo por mí utilizando telas de antiguos talleres de confección, fuera de stock o reutilización de tejidos.

Pero queremos ser totalmente transparentes, cuando nos guste demasiado un tejido que no nos podamos resistir (los lunares y las flores son mi perdición), hacemos prendas exclusivamente bajo pedido de ese tejido... Nuestras camisas de la edición ''MEMPHIS'' seria una gran ejemplo.

Made by order o hecho bajo a pedido significa que solo creamos una prenda cuando ha sido encargada por uno de nuestros clientes. ¡Esto reduce el desperdicio y significa que está hecho especialmente para usted!

  • PRENDAS: Algunas de nuestras prendas están hechas a mano, por encargo o en pequeñas cantidades y tardarán 18 días en confeccionarse especialmente para ti, esto se debe que todo esta realizado por una sola persona. Consulta la descripción del producto para obtener una estimación exacta y si esta disponible la opción de PRE-ORDER / BAJO PEDIDO.

  • ACCESORIOS 3D: El tiempo de realización de nuestros accesorios dependerá del pedido. Consulta cada articulo para obtener mas información

Sabemos que a veces la espera es dificil, es por eso que un determinado tiempo se hace una pequeña tirada de nuestas prendas. Te iremos avisando por Instagram de nuestros nuevos drops y asi tengas la oportunidad de adquirir nuestras prendas.

TIEMPO:

  • Los pedidos BY ORDER tardan 18 días hábiles en realizarse y 3/5 días hábiles adicionales para hasta recibir tu envio.
  • Los pedidos LISTO PARA ENVIAR, pueden tardar 3/5 dias hábiles hasta recibir tu envio.

COSTES:

Los gastos de envíos a domicilio, el importe será:

  • Nacionales (Península) 5,99€.
  • Nacionales (Baleares) 6´99€

ENVIOS GRATIS:

  • Nacionales (Península): Pedidos superiores a 100€
  • Nacionales (Baleares): Pedidos superiores a 150€
  • ACCCESORIOS: Por cuestiones de higiene, no pueden cambiarse ni devolverse una vez adquiridos. En caso de cualquier incidente o defecto que pueda tener el producto antes de su uso, puedes ponerte en contacto con nosotros e intentaremos llegar a la mejor solución posible.

  • PRENDAS: Aceptamos devoluciones de artículos que no se hayan usado con las etiquetas originales, en el embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió, dentro de los 5 días posteriores a la recepción del paquete. Si han pasado 5 días desde la entrega de su pedido, desafortunadamente no podemos aceptar artículos fuera de este plazo de devolución. Tampoco se reciben artículos a los que se les han quitado las etiquetas y/o si están visiblemente desgastados.
  • LAS PRENDAS PERSONALIZADAS. Estas prendas al estar realizadas con una medidas especificas y únicas de cada cliente, no podrán ser devueltas.

Los clientes son responsables de cubrir el costo de la devolución y coordinar la devolución con su servicio de mensajería local. No podemos aceptar la responsabilidad de los paquetes perdidos en tránsito y le recomendamos que obtenga un comprobante de envío y un número de seguimiento.

Para una devolución, envíanos un correo electrónico con el nombre del articulo y el motivo de la devolución a bycarolvargas@gmail.com

Artículos en oferta

Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar.

No se hacen reembolsos

Una vez que hayamos recibido el articulo devuelto, recibirás una notificación por correo electrónico para avisarte la llegada.

Te daremos la opción de cambiarlo por otro articulo igual o parecido al valor de la prenda devuelta.

Si tiene más preguntas, no dude en enviarnos un correo electrónico a bycarolvargas@gmail.com para obtener más información

NO TE OLVIDES...